Инструкция для наших клиентов
Как забронировать и оплатить путешествие?
Выберите тур и отправьте заявку
Посмотрите наши туры и выберите свое путешествие . Отправьте, пожалуйста, заявку через форму на странице выбранного тура (кнопка «забронировать»).
При необходимости свяжитесь с нами: позвоните по телефону +7 (923) 401-90-75, используйте мессенджеры или напишите письмо на timelesstrip@mail.ru.
Кратко основная информация.
- заявка не является подтверждением бронирования. Мы проверим наличие мест и свяжемся с вами в течение суток для уточнения деталей.
Укажите персональные данные
С подтверждением бронирования менеджер направит анкету. Укажите в ней, пожалуйста, информацию на всех участников путешествия — это важно. Паспортные данные нам нужны исключительно для оформления документов.
Личные (наличие опыта, ограничения по здоровью и т.п. ) для организации комфортного и безопасного отдыха.
Если вы желаете добавить дополнительные услуги( авиаперелет, одноместное размещение и иные услуги) сообщите об этом менеджеру.
Оплатите путешествие
На основании полученных данных мы подготовим для вас договор и все необходимые документы. После этого предложим оплатить тур любым удобным способом:
- через интернет
- переводом на расчетный счет
- картой или наличными в нашем офисе
При бронировании тура менее чем за месяц до поездки, необходимо внести 100% оплаты. При бронировании тура более чем за месяц до поездки, можно сначала внести 30% от стоимости тура, а остальные 70% оплатить не позднее чем за месяц до поездки. В зависимости от сезона бронирование без предоплаты действительно от 1 до 5 дней.
Купите билеты
Стоимость авиа- или жд-билетов не входит в стоимость тура. Мы готовы помочь подобрать оптимальный вариант – эта услуга бесплатна. Если вам нужна помощь в приобретении билетов, мы попросим внести за них 100 % предоплату, и к сумме покупки добавим комиссионный сбор 1000 руб. с билета.
- не приобретайте билеты до подтверждения бронирования.
Отправляйтесь в путешествие
Всё готово! Тур оплачен, билеты куплены, вперед на встречу открытиям! Наслаждайтесь путешествием, делитесь впечатлениями, выкладывайте фото и видео с хэштегом #timelesstrip.
Как оплатить тур
Способы оплаты?
Оплата банковским переводом по реквизитам
Для оплаты заказа вы можете совершить перевод со своего расчетного счета(в мобильном банке или в интернет-банке) на счет Туроператора "Timelesstrip" в банке.
ВАЖНО! Перед оплатой обязательно уточните у менеджера номер заявки и счета.
В назначение платежа укажите:
«Оплата по счету №_______ бронь №________ за тур Петров И.И.»
Реквизиты банка:
Общество с ограниченной ответственностью «Путешествие вне времени»
Краткое наименование: ООО «Путешествие вне времени»
357538, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Адмиральского, д.6А, помещ. 43; +7 (923) 401-90-75
ИНН 2632119639
КПП 263201001
Банк получателя: ПАО Банк "ФК Открытие" ф-л Северо-Кавказский
р/с (в рублях): 40702810905220001176
БИК: 048327780
к/с: 30101810083270000780
в Отделение-НБ Кабардино-Балкарская Республика
* поступление денежных средств осуществляется на следующий день, если перевод совершен в том же банке; и 3-5 дней, если перевод совершен из другого банка.
Комиссия со стороны ООО «Путешествие вне времени» не взимается.
Возможна оплата услуги банковского перевода по тарифам вашего банка. Точную информацию о комиссии уточните в поддержке вашего банка.
Банковской картой на сайте (моментальная оплата)
Оплата производиться только после:
- подтверждения бронирования (с указанием дат, наименования тура, ФИО.)
- подписания договора (в том числе ознакомления и согласия с правилами изменения, отказа, возврата и т.д.)
- заполнения/ подписанного отказа от заполнения анкеты (обязательно для горных туров)
- Оплата On-Line
- Оплата по платежной ссылке (направляется нашим менеджером)
Комиссия не взимается.
После нажатия кнопки "оплатить" / перехода по полученной платежной ссылке Вы будете перенаправлены
на защищенную станицу нашего банка Партнера для прохождения процедуры аутентификации.
- при выборе способа оплаты "Банковской картой через Tinkoff" - на страницу банка Партнера АО "Тинькофф Банк"
- при выборе способа оплаты "Банковской картой МИР (программа Кешбэк)" -на страницу банка Партнера АО "Газпромбанк"
Данная защищенная страница функционирует на основе современных протоколов и технологий, (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept).
Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
На авторизационной странице банка, Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
далее нажмите кнопку «Оплатить».
Возврат средств
Условия возврата при изменении, расторжении или отказе от Услуги
Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуги. Отказ осуществляется в письменной форме.
Адреса для направления:
timelesstrip@mail.ru
или
г. Пятигорск, ул. Адмиральского д.6А, офис 43
В случае Вашего отказа от оказания Услуги мы вернем оплаченные денежные средства, за минусом фактически понесенных расходов на организацию, оплату и оказание услуг в рамках Туристского продукта (штрафы перевозчиков, невозвратные тарифы перевозчиков, пропорционально распределенные расходы в групповых перевозках и местах размещения (выплаты объектам размещения в связи с не заездом, отказом от квот мест, аннуляцией проживания, позднее сроков, предусмотренных нашим договором с объектами размещения).
В случае оплаты стоимости Услуг посредством банковской карты для целей возврата будут применяться правила соответствующей международной или российской платежной системы (Mastercard, Visa, Мир).Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Денежные средства возвращаются только на карту с которой была произведена оплата.
Не подлежат возврату оплаченные страховые премии по договорам добровольного страхования.
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет. Эта информация недоступна посторонним лицам.
В случае успешной авторизации Вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена, далее с Вами свяжется наш менеджер и уточнит необходимую информацию по оплаченному туру (услуге).
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;
- недостаточно средств на карте;
- данные карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по тел. +7 (923) 401-90-75.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.